ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ

18/08/2016

Как получить право на бесплатный/льготный проезд для учащегося?

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! Согласно Постановления Правительства Кировской области «О льготном проезде отдельных категорий граждан, проживающих на территории Кировской области» от 30.12.2014 №19/273, учащиеся с 1-11 класс имеют право на бесплатный или льготный проезд при условии, что среднедушевой доход семьи не превышает 1,5 величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Кировской области. Для определения (подтверждения) права на бесплатный или льготный проезд родители (законные представители) учащихся обращаются в кировские областные государственные учреждения социальной защиты населения в муниципальных образованиях по месту жительства либо в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.

10/08/2016

Мой ребенок идет в 1 класс, на собрании сказали, что нужно подойти в «Электронный проездной» и получить транспортную карту. Какие документы для этого необходимы?

Добрый вечер, Юлиана! Будущим первоклассникам, при наличии в школе безналичной системы оплаты школьного питания карты будут выдаваться бесплатно, централизованно через школу.

05/08/2016

Нужно ли что-то делать с картой при переходе из одной школы в другую?

Здравствуйте, Марина! При наличии в новой школе безналичной системы оплаты школьного питания, карту менять на нужно. В новой школе нужно сообщить номер карты школьника, для внесения в базу данных.

01/08/2016

При получении новой карты на питание, взамен утраченной, нужно ли снова регистрироваться на сайте «Мама, я пришел»? Нужно ли в школе сообщить новый номер карты?

Добрый день, Ольга Даниловна! При получении новой карты регистрироваться на сайте «Мама, я пришел» не нужно. При входе в личный кабинет необходимо в поле «номер карты» ввести номер полученной карты, пароль остается прежним. Сообщать в школе номер новой карты нет необходимости. Замену номера карты производит оператор претензионного центра.

28/07/2016

Как заблокировать утерянную карту на питание?

Вика, заблокировать утерянную карту на питание можно в личном кабинете на сайте «Мама, я пришел», нажав на вкладку «Заблокировать», либо с помощью смс – команды. СМС команда обязательно отправляется с мобильного телефона, с которого была выполнена регистрация в системе, отправляется на номер 8-962-893-0000 и выглядит так:

@- 000936936

Формат команды: @- №карты

Карта блокируется сразу же. Действие никак не влияет на операции, не требующие считывания карты, в том числе питание по комплексному меню.

23/07/2016

Как подключить/отключить смс – сервис? Сколько стоит услуга смс-информирования?

Добрый день, Людмила! При регистрации на сайте «Мама, я пришел» услуга смс – информирования подключается автоматически. Отключить смс – сервис можно в личном кабинете на сайте, нажав на вкладку «Приостановить SMS- сервис», либо с помощью смс – команды. СМС команда обязательно отправляется с мобильного телефона, с которого была выполнена регистрация в системе, отправляется на номер 8-962-893-0000 и выглядит так:

- 000936936

Формат команды: - №карты

Восстановить услугу смс – информирования можно через личный кабинет при помощи вкладки «Возобновить SMS – сервис», либо с помощью смс – команды. СМС команда обязательно отправляется с мобильного телефона, с которого была выполнена регистрация в системе, отправляется на номер 8-962-893-0000 и выглядит так:

+ 000936936

Формат команды: + №карты

Стоимость каждого входящего СМС-сообщения с сервера - 1р.40к. Деньги списываются со счета питания школьника.

Исходящие СМС - сообщения от Заказчика на сервер мобильного приложения  тарифицируется согласно действующему тарифному плану пользователя.

20/07/2016

Где можно посмотреть остаток на счете питания и на счете проезда?

Здравствуйте, Алина! Посмотреть баланс на счете питания можно в личном кабинете, для этого необходимо зарегистрироваться на сайте «Мама, я пришел». Остаток на счете проезда отображается на билете, который кондуктор выдает ребенку при оплате проезда электронной транспортной картой, а также его можно узнать через терминалы Сбербанка, банка Хлынов (путем прикладывания карты к устройству на терминале).

15/07/2016

Возможно ли перевести со счета питания одного ребенка на счет питания другому? Какие документы для этого нужны?

Да, Лидия Владимировна, такой перевод осуществляется по заявлению несовершеннолетнего пользователя карты, достигшего возраста 14 лет, при предъявлении им паспорта либо по заявлению законного представителя несовершеннолетнего лица (школьника) либо его доверенного лица. В этом случае несовершеннолетнему необходимо предъявить свой паспорт, справки на обоих учащихся из школы, электронные карты этих учащихся, чек об оплате. Родителю (законному представителю, доверенному лицу) следует предъявить свой паспорт (с подтверждением родства - в случае законного представителя) либо доверенность (в случае доверенного лица), справки обоих учащихся из школы, обе электронные карты, чек об оплате.  Перевод денежных средств осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней.

В случае пополнения электронной карты безналичным путем (с банковской карты) возврат денежных средств осуществляется также безналичным путем (банковский перевод на банковскую карту гражданина). В связи с чем при обращении в ООО «Электронный проездной» необходимо предоставить чек об оплате, электронную карту, реквизиты получателя денежных средств (Ф.И.О., № расчетного счета банковской карты, наименование и БИК банка). Основание: пункт 2 указания Банка России от 07.10.2013 №3073-У «Об осуществлении наличных расчетов».

07/07/2016

Возможно ли перевести денежные средства со счета питания на счет проезда (или наоборот)? Какие документы для этого нужны?

Виктория, по школьным картам возврат наличных денежных средств со счета за транспортные услуги либо перевод со счета за транспортные услуги на счет за школьное питание осуществляется по заявлению несовершеннолетнего пользователя карты, достигшего возраста 14 лет, при предъявлении им паспорта либо по заявлению законного представителя несовершеннолетнего лица (школьника) либо его доверенного лица. В этом случае несовершеннолетнему необходимо предъявить свой паспорт, справку учащегося из школы, электронную карту, чек об оплате. Родителю (законному представителю, доверенному лицу) следует предъявить свой паспорт (с подтверждением родства - в случае законного представителя) либо доверенность (в случае доверенного лица), справку учащегося из школы, электронную карту, чек об оплате. Возврат наличных денежных средств осуществляется в момент обращения, перевод на счет за школьное питание – в течение 3 (трех) рабочих дней.

По школьным картам возврат наличных денежных средств со счета за школьное питание либо перевод со счета за школьное питание на счет за транспортные услуги осуществляется по заявлению несовершеннолетнего пользователя карты, достигшего возраста 14 лет, при предъявлении им паспорта либо по заявлению законного представителя несовершеннолетнего лица (школьника) либо его доверенного лица. В этом случае несовершеннолетнему необходимо предъявить свой паспорт, справку учащегося из школы, электронную карту, чек об оплате. Родителю (законному представителю, доверенному лицу) следует предъявить свой паспорт (с подтверждением родства - в случае законного представителя) либо доверенность (в случае доверенного лица), справку учащегося из школы, электронную карту, чек об оплате. Денежные средства со счета школьного питания списываются в течение трех рабочих дней. По истечении данного срока гражданину необходимо повторно подойти за получением наличных денежных средств либо за зачислением их на счет за транспортные услуги, при этом необходимо предъявить электронную карту.

В случае пополнения электронной карты безналичным путем (с банковской карты) возврат денежных средств осуществляется также безналичным путем (банковский перевод на банковскую карту гражданина). В связи с чем при обращении в ООО «Электронный проездной» необходимо предоставить чек об оплате, электронную карту, реквизиты получателя денежных средств (Ф.И.О., № расчетного счета банковской карты, наименование и БИК банка). Основание: пункт 2 указания Банка России от 07.10.2013 №3073-У «Об осуществлении наличных расчетов».

02/07/2016

Нужно ли активировать карту на питание?

Елена, при условии, если ученик не меняет школу, карту на питание активировать не нужно, с 1 сентября ей можно будет воспользоваться в столовой. Если же ученик перешел из одной школы в другую и питание в новой школе осуществляется по картам, необходимо связаться с лицом, ответственным за базу данных по питанию и сообщить номер карты. Вашего ребенка внесут в базу данных и картой можно будет воспользоваться в школе.

25/06/2016

Где можно пополнить карту на проезд и питание?

Светлана, Баланс по питанию и баланс по транспорту ведутся отдельно друг от друга.

Пополнение транспортной карты осуществляется:

- на питание: через терминалы Сбербанка, банка Хлынов, ПРОФИТ, УПС (Универсальный платежный сервис), а также Сбербанк ON-LINE по номеру карты или через операторов ВяткаСвязьСервис.

- на транспорт: через терминалы Сбербанка, банка Хлынов (путем прикладывания карты к устройству на терминале) или через операторов ВяткаСвязьСервис.

С инструкциями по пополнению карты можно ознакомиться на сайте www.ekarta43.ru , «Мама, Я пришел!».

20/06/2016

Какие необходимы документы для получения льготной транспортной карты?

Для оформления СОЦИАЛЬНОЙ персональной КАРТЫ необходимы следующие документы.

1) Паспорт гражданина РФ (для лиц, достигших возраста 14 лет, и старше). Для лиц моложе 14 лет - паспорт законного представителя (родителя, опекуна либо попечителя). Паспорт может заменить временное удостоверение или любой другой документ, удостоверяющий личность.

-В случае если интересы лица до 14 лет, на имя которого оформляется социальная персональная карта, представляет не его законный представитель, а другое лицо, то право такого лица подтверждается доверенностью, выданной законным представителем лица, не достигшего возраста 14 лет (доверенность в простой письменной форме).

-В случае обращения представителя лица, достигшего совершеннолетнего возраста, являющегося держателем карты, представитель такого лица в обязательном порядке предъявляет доверенность в простой письменной форме.

2) Документ, подтверждающий льготную категорию гражданина (удостоверение, справка об инвалидности, справка из пенсионного фонда и др.)

3) Справка из Министерства социального развития Кировской области о праве на льготный проезд.

4) Для обучающихся:

-школьники с 1 по 11 класс: справка из учебного заведения на текущий учебный год;

-студенты: студенческий билет, продленный на текущий учебный год.

5) Электронная транспортная карта (если есть).

10/06/2016

Можно ли пополнить карту на проезд через Сбербанк Онлайн?

Добрый вечер, Михаил! Пополнение транспортной карты на проезд через Сбербанк Онлайн не возможно. Только через терминалы Сбербанка путем прикладывания карты к устройству на терминале).

03/06/2016

Как пополнить карту на проезд? Переходят ли денежные средства на следующий месяц?

Здравствуйте, Мария! Пополнение транспортной карты осуществляется: на транспорт через терминалы Сбербанка, банка Хлынов, путем прикладывания карты к устройству на терминале, или через операторов ВяткаСвязьСервис. Денежные средства переходят на следующий месяц.

01/06/2016

Ребенок ездил в 4 классе бесплатно, перешел в 5 класс, что-то нужно с картой делать?

Добрый день, Иван. Необходимо обратиться в ООО «Электронный проездной» для перевода карты на проезд по льготной стоимости. При себе иметь документы: Паспорт гражданина РФ (для лиц, достигших возраста 14 лет, и старше). Для лиц моложе 14 лет - паспорт законного представителя (родителя, опекуна либо попечителя). Паспорт может заменить временное удостоверение или любой другой документ, удостоверяющий личность.

-В случае если интересы лица до 14 лет, на имя которого оформляется социальная персональная карта, представляет не его законный представитель, а другое лицо, то право такого лица подтверждается доверенностью, выданной законным представителем лица, не достигшего возраста 14 лет (доверенность в простой письменной форме).

-В случае обращения представителя лица, достигшего совершеннолетнего возраста, являющегося держателем карты, представитель такого лица в обязательном порядке предъявляет доверенность в простой письменной форме.

-Справка из учебного заведения на текущий учебный год;

-Справка из Министерства социального развития Кировской области о праве на льготный проезд.

Электронная транспортная карта (если есть).

02/03/2015

Я студентка, пользуюсь желтой транспортной картой, с 1 марта без льгот. Могу ли я дальше пользоваться этой картой и с нее будет списываться 19 руб., или же мне нужно ее поменять на красную?

Добрый день, Ирина! Да, денежные средства на карте сохраняются и с 1 марта будет списываться 19 руб. Менять карту не нужно.

02/03/2015

Здравствуйте! У моего ребенка зеленая карта. С 01.03.2015 г. платный проезд. Как положить деньги на проезд через СбербанкОнлайн?

Добрый день, Ирина Валерьевна. В отличие от приложения "оплаты школьного питания по карте" (счет которого можно пополнить с помощью "СбербанкОнлайн"), для пополнения транспортного приложения необходимо физически преподнести карту к терминалу. Адреса пунктов пополнения смотрите на нашем сайте (www.ekarta43.ru) в разделе "ПУНКТЫ ПРОДАЖ".

11/02/2015

У меня приобретена транспортная карта в городе Кирове, тариф "Электронный кошелек". Могу ли я пользоваться ей при поездке в Слободском и Кирово-Чепецке?

Да, транспортные карты г. Кирова с Тарифом "электронный кошелек" универсальны! Их действие распространяется не только на город, но и на всех пригородных маршрутах, на которых действует  электронная система учета и оплаты проезда, в  тот числе и в г. Слободском и г. Кирово-Чепецке.

11/02/2015

Можно ли с 1 марта 2015 г. пользоваться синей транспортной картой для обычного проезда если денежные средства не закончились на карте?

Да! Денежные средства на карте сохраняются. С 1 марта будет списываться полная стоимость проезда - 19 руб.

10/02/2015

Добрый день. Подскажите пожалуйста, у меня ребенок учится в 1 классе. Зеленая карта. Мы подаем документы на статус малоимущих, после подтверждения статуса, мне необходимо будет обратиться к Вам за сменой карты, или останется прежняя. Что нужно будет сделать, чтобы можно было пользоваться льготным проездом. Спасибо.

Здравствуйте, Светлана Леонидовна. При наличии справки, подтверждающей право на бесплатный проезд, школьной справки, и транспортной карты нужно подойти в любой территориальный отдел МФЦ (адреса смотрите ниже), либо в наш претензионный центр на ул. Пятницкую, д. 2а для переактивации транспортной карты (менять карту не нужно).

10/02/2015

Надо ли каким-то образом переоформить красную транспортную карту с лимитом поездок после 01 марта 2015 г.? Какие тарифы будут с 01.03.2015 г.?

Доброе утро, Людмила. Переоформлять красную транспортную карту с лимитом поездок после 01.03.2015 не нужно.

Тарифы:

30 поездок - 540 руб.;

60 поездок - 1050 руб.;

90 поездок - 1530 руб.

09/02/2015

У меня ветеранское удостоверение. Остается ли у меня льгота на проезд или мне необходимо подтверждение?

Доброе утро, Наталья Олеговна. С 1 марта 2015 г. право на льготный проезд необходимо будет подтверждать. За подтверждением права на льготу нужно обратиться в территориальные отделы МФЦ (Многофункциональный центр), либо в органы соцзащиты. Адреса:

1. Территориальный отдел МФЦ по Первомайскому району г. Кирова,
г. Киров, ул. Карла Маркса, 54,
Телефон:    +7 8332 76-06-06
8 800 707 43 43;

2. Территориальный отдел МФЦ по Октябрьскому району г. Кирова,
г. Киров, ул. Захватаева, 21а,
Телефон:    8332 76-06-06;

3. Территориальный отдел МФЦ по Ленинскому району г. Кирова,
г. Киров, ул. Калинина, 2,
Телефон:    8332 76-06-06
8332 76-06-06;

4. Территориальный отдел МФЦ по Нововятскому району г. Кирова,
г. Киров, Нововятский р-он, ул. Советская, 12,
Телефон:    8332 76-06-06.

Режим работы: МФЦ по всем районам
Понедельник    08.00 - 19.00;
Вторник    08.00 - 20.00;
Среда    08.00 - 19.00;
Четверг    08.00 - 19.00;
Пятница    08.00 - 19.00;
Суббота    08.00 – 15.00,
без перерыва на обед.
Воскресенье - выходной день.

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ В Г. КИРОВЕ.
Октябрьский пр-кт., д. 105,
Телефон: 64-98-01, 32-13-51, 64-52-06
Сайт: socialkirov.ru
Email: guszn@insysnet.ru

ПН: 8.00-12.00,
ВТ 8.00-12.00, 13.00-18.00
ЧЕТ: 8.00-12.00, 13.00-16.30,
СР НЕПРИЕМНЫЙ ДЕНЬ
ПТ: 8.00-12.00, 13.00-15.00

СБ, ВСК-ВЫХОДНЫЕ ДНИ.

Ранее выданные карты у граждан, не подтвердивших право на льготу, будут работать, все средства на них сохранятся. Проезд с 1 марта будет по полной стоимости, денежные средства будут переходить на следующий месяц.

09/02/2015

Будет ли доступна транспортная карта с тарифом "Гражданский" с 1 марта 2015 г.? Если да, то какая будет месячная стоимость?

Здравствуйте! Да, будет. Стоимость тарифов:

30 поездок - 540 руб.;

60 поездок - 1050 руб.;

90 поездок - 1530 руб.

24/11/2014

Подскажите, пожалуйста, если я пополнила красную карту на 30 поездок на текущий месяц, а потом еще раз хотела бы пополнить на 30 поездок (до 10 числа текущего месяца), то не сгорит ли остаток предыдущих поездок?

Добрый день! Тариф "Гражданский" на 30 поездок (также как на 60 и 90 поездок) расчитан на 1 календарный месяц. При покупке следующего тарифа, который будет действовать только в следующем календарном месяце, остаток предыдущего не сгорает до конца текущего месяца. Дополнительная информация о данном тарифе смотрите здесь.

24/11/2014

Потеряна красная карта. Какие документы нужны для блокировки и можно ли заблокировать карту по телефону? Как вернуть деньги?

Добрый день. Согласно п.5.7.2. Договора oферты: "В случае, если Заказчиком утеряна неперсонифицированная Транспортная карта (красного цвета), то для блокировки Транспортной карты в целях исключения использования ее другим лицом, Заказчику необходимо обратиться с соответствующим заявлением в Претензионный центр, и обязательно предъявить фискальный документ, подтверждающий приобретение Транспортной карты, а также документ (чек) на последнее пополнение Транспортной карты.  Повторное изготовление Транспортной карты взамен утраченной производится за счет Заказчика в соответствии с расценками, установленными Исполнителем." Заявление рассматривается в индивидуальном порядке. Воcстановление поездок - только на тот месяц на который было пополнение.

25/08/2014

Как  и где пополнять ТК?

Пополнение транспортной карты на питание и транспорт в отделениях Сбербанка, банка Хлынов осуществляется по разным счетам (питание-по номеру карты, на транспорт-путем прикладывания карты к устройству в терминале). С инструкциями по пополнению карты можно ознакомиться на сайте "япришел.рф", либо на сайте "ekarta43.ru".
По всем вопросам использования транспортных карт направлять родителей в претензионный центр ООО «Электронный проездной» по адресу ул. Пятницкая, д. 2а, 1 этаж. (НАЛИЧИЕ СПРАВКИ ИЗ ШКОЛЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!), либо по тел. 485-999, 485-997.
Режим работы претензионного центра:
Понедельник-четверг с 08:00 до 19:00, пятница с 08:00 до 17:45, без обеда;
суббота-воскресенье – выходные дни.
Сайт "ekarta43.ru",мобильный сервис «япришел.рф».

25/08/2014

Где получить ТК?

Ученикам, не имеющим карту, за ее получением необходимо обратится в претензионный центр ООО «Электронный проездной» по адресу ул. Пятницкая (Ст. Халтурина), д. 2а, 1 этаж. НАЛИЧИЕ СПРАВКИ ИЗ ШКОЛЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Первичная выдача производится бесплатно, повторная и каждая последующая – 100 рублей.

25/08/2014

Ребенок перешел в 5 класс, где можно поменять карту?

Карту для льготного проезда, для школьников с 5-11 класс (синего цвета), можно поменять при наличии справки и карты, в любом отделении АКБ «Хлынов» или в офисе ООО «Электронный проездной», на ул. Пятницкая, д. 2а.

25/08/2014

Как и где продлить карту школьнику?

Карты для бесплатного проезда (зеленого цвета) учеников с 1-4 класс, можно продлить, при наличии справки и карты, в любом отделении КБ «Хлынов» или в офисе ООО «Электронный проездной», на ул. Пятницкая, д. 2а.
Карты для школьников с 5-11 класс (синего цвета) – продлеваются путем пополнения.

07/05/2014

Можно ли пополнить транспортную карту школьника через "Сбербанк-Онлайн"?

Здравствуйте, Ирина! Транспортную карту школьника можно пополнить через "Сбербанк-Онлайн" только в части оплаты школьного питания! Подробные инструкции смотрите здесь.

26/02/2014

Я обладательница желтой карты, поменяла фамилию. Можно ли мне пользоваться прежней картой или ее нужно менять. Студенческий остался прежний, но с исправленной фамилией.

Добрый день, Светлана Александровна! Вам необходимо обратиться в наш Претензионный центр (ПЦ) с картой, паспортом и студенческим билетом. Сотрудники центра внесут изменения в базу данных. Адрес ПЦ: ул. Пятницкая, д. 2А (режим работы смотрите на нашем сайте).

13/02/2014

Потеряна красная карта. Какие документы нужны для блокировки и можно ли заблокировать по телефону? Как вернуть деньги?

Добрый день, Наталья Анатольевна! Согласно п.5.7.2. Договора oферты: "В случае, если Заказчиком утеряна неперсонифицированная Транспортная карта (красного цвета), то для блокировки Транспортной карты в целях исключения использования ее другим лицом, Заказчику необходимо обратиться с соответствующим заявлением в Претензионный центр, и обязательно предъявить фискальный документ, подтверждающий приобретение Транспортной карты, а также документ (чек) на последнее пополнение Транспортной карты.  Повторное изготовление Транспортной карты взамен утраченной производится за счет Заказчика в соответствии с расценками, установленными Исполнителем." Заявление рассматривается в индивидуальном порядке. Воcстановление поездок - только на тот месяц на который было пополнение.

06/02/2014

Какие документы нужны для восстановления синей транспортной карты при утере?

Добрый день, Ульяна Алексеевна! Для начала необходимо заблокировать утерянную карту. Для этого позвоните в наш претензионный центр по тел. 48-59-97 или приезжайте к нам по адресу: ул. Пятницая, д. 2А. Для восстановления синей льготной транспортной карты необходимы паспорт и документ, подтверждающий право на льготу в общественном пассажирском транспорте. Для синих карт школьников - справка учащегося! Остаток денежных средств с утерянной карты переносятся на новую. Стоимость новой карты - 100 руб.

10/01/2014

Хочу приобрести транспортную карту красного цвета на февраль месяц, в каких числах января могу приобрести? и как потом пополнить баланс на карте на новый месяц?

Здравствуйте, Ирина Сергеевна! Пополнять карту на текущий месяц можно не позднее 10-го числа. В Вашем случае до 10-го февраля. Пополнить карту уже на март Вы сможете в любых числах февраля, а также до 10-го марта включительно и т.д.

10/01/2014

Подскажите, пожалуйста, если я пополнила красную карту на 30 поездок на текущий месяц, а потом еще раз хотела бы пополнить на 30 поездок (до 10 числа текущего месяца), то не сгорит ли остаток предыдущих поездок?

Добрый день, Степанида Фёдоровна! Тариф "Гражданский" на 30 поездок (также как на 60 и 90 поездок) расчитан на 1 календарный месяц. При покупке следующего тарифа, который будет действовать только в следующем календарном месяце, остаток предыдущего не сгорает до конца текущего месяца. Дополнительная информация о данном тарифе смотрите здесь.

10/01/2014

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что делать если карта (синего цвета) потерялась?

Здравствуйте, Полина Александровна! Необходимо обратиться в наш претензионный центр по адресу: ул. Пятницкая, д. 2А. По Вашему заявлению сотрудники центра заблокируют утерянную карту и выдадут новую! Более подробную информацию можете узнать по телефону 48-59-97.

10/01/2014

Почему нельзя пополнить транспортную синию карту 06.01.2014 в отделении Сбербанка г. Киров, ул. Некрасова, д. 40?

Добрый день, Валентина Петровна! По техническим причинам пополнение транспортных карт в отделениях ОАО "Сбербанк" с 1 до 9 января 2014 года было затруднено. Приносим свои извинения. На сегодняшний день все неполадки устраненны.

17/12/2013

Здравствуйте! Могу ли я положить деньги на проезд на льготную (синюю) проездную карту ребенка, не имея на руках этой карты? (она у ребенка).

Добрый день! Наличие на руках самой транспортной карты при пополнении - обязательное условие!

13/12/2013

Скажите, если я вэтом году больше не буду пользоваться ТРАНСПОРТНОЙ КАРТОЙ ДЛЯ ЛЬГОТНЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН (карта синего цвета) не сгорят ли у меня деньги в январе? Так как новый год наступил?

Доброе утро! Нет, не "сгорят"! Срок действия тарифов для льготных категорий граждан (карты синего цвета)-не ограничен!

11/12/2013

Деньги на карте продлеваются на 2014 год?

Здравствуйте! Все о тарифах, в том числе и о сроках действия, смотрите на нашем сайте в разделе "ТАРИФЫ".

06/12/2013

При наличии транспортной карты, на которой активирован только счёт школьного питания, чтобы активировать её как транспортную карту и выбрать тариф обязательно ехать на Пятницкую 2а или же это можно сделать в Сбербанке или Хлынове?

Добрый день! В данном случае активировать транспортное приложение карты можно только в нашем претензионном центре по адресу ул. Пятницкая, д. 2А. Режим работы смотрите на нашем сайте в раздел "Контакты".

02/12/2013

Можно ли снять деньги с транспортной карты синего цвета?

Добрый день, Марина Владимировна! Снимать деньги с любых Транспортных карт нельзя! Карты предназначены только для безналичной оплаты проезда в городском пассажирском транспорте города Кирова. В случае школьных Транспортных карт - еще и для безналичной оплаты питания в школьных столовых!

25/11/2013

ВОПРОС: У меня карта синего цвета, тариф не менял, езжу очень редко, на карте была определенная сумма, но недавно при поездке кондуктор сказал что на карте 0, можно ли вернуть деньги?

ОТВЕТ: Добрый день! Скорее всего, из-за того, что долгое время карта не пополнялась, она заблокирована! В таком случае, Вам необходимо либо пополнить карту, и тогда приобретенные поездки добавятся к "старым" и карта разблокируется при первом же проезде в транспорте, либо подъехать к нам в претензионный центр по адресу: ул. Пятницкая, д. 2А, где тариф на карте продлят без необходимости пополнения! Что касается нулевого баланса - если у Вас на карте были поездки-то они никуда не делись. В любом случае для решения вопроса позвоните нам (48-59-97).

19/11/2013

ВОПРОС: У меня карта красного цвета, в начале месяца она была пополнена на 30 поездок,а 16 числа этого же месяца еще на 30 поездок, но карта не принимается в транспорте. Неужели деньги пропадут?

ОТВЕТ: Добрый день, Наталья Владимировна! 16-го числа Вы приобрели тариф на следующий календарный месяц, то есть на декабрь. С 1 декабря Вы сможете продолжить пользоваться транспортной картой.

22/10/2013

ВОПРОС: Можно ли положить деньги на проездную карту льготную с помощью визы или мастер кард?

ОТВЕТ: Добрый день, Максим! Через терминалы самообслуживания банка "Хлынов" и "Сбербанка" - можно!

08/10/2013

ВОПРОС: Добрый день! Сейчас пытался положить деньги на школьное питание в терминале самообслуживания Банка Хлынов. Терминал запрашивает номер карты, но номер транспортной карты (карта зеленого цвета) длиннее на два символа. Пробовал вводить без лидирующих нулей - получил сообщение, что карта не найдена. Какой номер вводить при оплате? или пользоваться простым пополнением транспортной карты?

ОТВЕТ: Добрый день, Владимир! Пополнение школьного питания через номер транспортной карты в банке "Хлынов" работает через ежедневно обновляемый реестр карт. Возможно Ваша карта еще не попала в реестр, попробуйте позже.

08/10/2013

ВОПРОС: Правильно ли я понял, что есть тариф, который позволяет пополнять карту наподобие сотового телефона на любую сумму несколько раз в месяц, при этом остаток в конце месяца не списывается? И как получить такой тариф?

ОТВЕТ: Добрый день, Александр! Да, такой тариф есть - "Электронный кошелек". Приобрести его можете в банке  "Хлынов" или у нас на  Пятницкой 2а.

03/10/2013

ВОПРОС: Здравствуйте! Сколько стоит карта для студента? В Хлынов банке сказали что 100 рублей, я слышала, что бесплатно

ОТВЕТ: Здравствуйте, Анастасия! При приобретении карты в первый раз, она выдается бесплатно, при восстановлении 100 рублей.

03/10/2013

ВОПРОС: Судя по предложенным тарифам, если у меня транспортная карта для льготных категорий граждан, то с 1 октября я могу выбрать тариф либо на автобус либо на троллейбус. А нельзя придумать смешанный тариф? Пусть в автобусе с карты снимается 11 рублей, а в троллейбусе - 10,50. Зачем такие ограничения в выборе общественного транспорта?

ОТВЕТ: Добрый день! С 1 октября на льготных картах синего цвета два тарифа: общий и только на троллейбус подробнее на нашем сайте.

03/10/2013

ВОПРОС: Здравствуйте. Срок действия карты истек. Как её активировать? Я уже положила деньги на счет.

ОТВЕТ: Здравствуйте! Вам нужно приехать к нам на Пятницкую 2А с картой, паспортом и чеком пополнения, для того чтобы активировать карту и получить денежные средства за неиспользованные поездки.

03/10/2013

ВОПРОС: Здравствуйте, я положила на желтый проездной 600 рублей 12.09.2013, но при оплате в транспорте карта не принималась и приходилось оплачивать проезд 15 рублей. Сегодня 1.10.2013 и при оплате проезда аппарат показал, что карта заблокирована. Подскажите, почему так произошло и возможно ли вернуть деньги?

ОТВЕТ:Здравствуйте, Ксения! Вы можете приехать к нам по адресу: ул. Пятницкая, д. 2А с картой и студенческим билетом! Здесь вы сможете получить денежные средства за неиспользованные поездки и пополнить карту по новым тарифам. 

03/10/2013

ВОПРОС: Я оформлял карту в начале сентября, но уже после 10 числа, на октябрь. Мене сказали что карта будет действовать с 1.10.13, но в автобусе мне сказали что карта не работает что делать?

ОТВЕТ: Добрый день, Артур! Вам необходимо сменить тариф в терминалах самообслуживания Сбербанка, в кассах банка Хлынов или у нас на пятницкой 2а.

03/10/2013

ВОПРОС: Я купила транспортную карту студента в отделении банка "Хлынов" 20 сентября, заплатив за неё 600 рублей. Почему мне продали её по старым тарифам, и что теперь делать?

ОТВЕТ: Добрый день! Вы можете приехать к нам по адресу: ул. Пятницкая, д. 2А с картой и студенческим билетом! Здесь вы сможете получить деньги со старого тарифа и пополнить карту по новым тарифам. 

ВОПРОС: Почему отменили единственный удобный тариф для простых граждан "электронный кошелек". С удовольствием многие бы пользовались транспортной картой, но у вас жестко ограничены поездки или 30 или 60 и 90. Не подходит ничего. Неужели нужно изобретать велосипед. В Москве есть на 10,20 и т.д. количество поездок выбирай любой. Если на месяц проездной то без ограничений. Удобная карта тройка. Наши власти опять изобрели свое неудобное. Почему думают только о пенсионерах, кто позаботится о гражданах оплачивающих проезд по полной стоимости. Это мнение очень многих моих коллег.

ОТВЕТ: Здравствуйте, Валентина! "Электронный кошелек" не отменили, он работает.

01/10/2013

ВОПРОС: В какие сроки я могу обратиться к вам за тем, чтобы вернуть деньги за неиспользованные поездки за сентябрь?

ОТВЕТ: Добрый день, Сергей! В любое время после окончания сентября.

01/10/2013

ВОПРОС: Скажите, пожалуйста, на каком основании остаток средств, находящихся на электронной карте (в моём случае красного цвета), возвращается Вами с учётом перерасчёта "1 поездка = 15 рублей"?

ОТВЕТ: Добрый день, Евгений! Порядок перерасчета за неиспользованные поездки смотрите у нас на сайте.

01/10/2013

ВОПРОС: Переходят ли деньги на студенческой карте? И по истечению 60 поездок я могу пополнить карту и продолжать ею пользоваться в текущем месяце?

ОТВЕТ: Добрый день, Иван! С 01 октября у студентов сняты все ограничения. Все переходит, и пополнять можно в любое время, независимо от остатка на карте, на сумму кратную 390 руб. или 375 руб., в зависимости от выбранного тарифа.

01/10/2013

ВОПРОС: Могу ли я после приобретения карты на 30 поездок пополнить ее в этом же месяце еще на 30, чтобы в общей сложности получилось 60?

ОТВЕТ: Здравствуйте, Яна! Если у вас общегражданская карта(красная), то нет, пополнять ее можно один раз за один месяц, если студенческая(желтая). тогда можите.

01/10/2013

ВОПРОС: Подскажите, пожалуйста, где я могу получить транспортную карту для школьника, если на Пятницкой 2а меня посылают в Сбербанк и в банк Хлынов, а в тех банках говорят, что у них таких карт нет и не предвидится. Я надеюсь, что Вы мне подскажите, как разрешить этот вопрос, иначе в конце недели я обращусь в прокуратуру, возможно это будет быстрее и действеннее.

ОТВЕТ: Здравствуйте, Олег! Карту для школьника можете приобрести у нас, для этого нужна справка для проезда в городском транспорте на новый учебных год.

01/10/2013

ВОПРОС: До какого числа можно вернуть деньги за неиспользованные поездки за сентябрь? И если я поменяю тариф в отделении банка, число поездок аннулируется, их можно будет вернуть или нет?

ОТВЕТ: Добрый день, Ирина! Да, средства за неиспользованные поездки можно вернуть. За возвратом денежных средств можете подойти к нам по адресу: ул.  Пятницкая, д. 2А, в течении одного года, с картой, паспортом и чеком пополнения.

01/10/2013

ВОПРОС: У меня транспортная карта красного цвета, сегодня в Хлынов банке отказались её пополнять т.к. она действительна до 31.10.2013. Могу я 01.10.2013 обнулить карту и получить компенсацию за неиспользованные поездки?
Р.S. А вообще всё так не продумано, на Пятницкой 2 - ужасная очередь, хочется задать ещё один вопрос транспортникам и чиновникам когда вы прекратите эти эксперименты над Кировчанами?

ОТВЕТ: Добрый день, Людмила! Сменить тариф можно в терминалах самообслуживания Сбербанка. За возвратом можгно подойти в течении одного года с картой и паспортом.

30/09/2013

ВОПРОС: Я обладатель красной карты с самого начало их появления, удобно зимой не нужно считать мелочь, плюс скидка при проезде, но с 1 октября пользоваться картой становится просто нерентабельно!
В среднем каждому человеку (большинству населения) необходимо  46-48 - это с учетом рабочих дней (кроме того бывают праздники, а в такие месяцы, как  январь, май, выгоды от карты никакой+месяц отпуска), в конце каждого месяца у меня всегда оставалось поездок 12-15 я на это закрывал глаза, но теперь, когда проезд повысился лишь на рубль и то в автобусах и параллельно произошло повышение тарифа 60 поездок до 840 р. получается я теряю в среднем 150 р. Такое повышение-это саботаж (подрыв) всего мероприятия по внедрению таких карт населению, шаг назад к наличному расчету. Я думаю, нужно убрать рамки поездок 30, 60,...а сделать 14 руб за 1 поездку для носителей электронных карт, чем быстрее произойдёт внедрение карт среди населения, тем быстрее отпадёт необходимость в кондукторах.

ОТВЕТ: Добрый день! Выберите тариф на 30 поездок, а по окончании поездок платите наличными средствами.

30/09/2013

ВОПРОС: Здравствуйте. Пользуюсь картой синего цвета. Категория льготы - инвалид 3 группа. Остаток на карте - более 300 рублей. Нужно ли мне до 1 октября подходить на Пятницкую 2А?

ОТВЕТ: Здраствуйте, Артем! Нет, не нужно, карта продолжает нормально работать, меняется только стоимость поездки.

30/09/2013

ВОПРОС: Мною не использованы 23 поездки в сентябре по студенческой транспортной карте. Это произошло по причине несвоевременной выдачи студенческого билета деканатом. Вопрос: если я сегодня 30 сентября пополню карту, эти поездки перейдут на октябрь полностью или частично? или пропадут вообще?        

ОТВЕТ: Добрый день. Елена! Для того чтобы совершать поездки с октября  нужно поменять тариф  в терминале Сбербанка и в кассах банка  Хлынов. При смене тарифа карта обнулиться. Остаток средств можете получить у нас на Пятницкой 2А.

24/09/2013

ВОПРОС: Как вернуть деньги за неиспользованные поездки?

ОТВЕТ: Добрый день, Владимир! Обратитесь в Претензионный центр ООО «Электронный проездной» по адресу: ул. Пятницкая, д. 2А или по телефону 48-59-97.

24/09/2013

ВОПРОС: Как я понимаю электронный проездной работает по технологии NFC, возможно ли оплачивать проезд банковской картой MasterCard PayPass или Visa payWave там тоже в основе NFC чип? Не планируете ли вы добавить такую возможность?

ОТВЕТ: Добрый день, Петр Николаевич, в ближайшее время не планируем.

24/09/2013

ВОПРОС: Где можно приобрести транспортную карту для инвалида 2 группы? Проездной не будет бесплатный?

ОТВЕТ: Добрый день, Анна Игоревна! Карту можно приобрести в банке Хлынов, Сбербанке и у нас наул. Пятницкой, д. 2А. При получении карты первый раз, карта бесплатно.     

23/09/2013

ВОПРОС:  Я приобрела студенческий проездной, заплатив 600 рублей. Значит ли это, что до 10 числа следующего месяца мне все равно придется платить эту же сумму?

ОТВЕТ: Добрый день. Елена, с 1 октября  будут введены новые тарифы для студентов. Чтобы студенты смогли ездить с 1 октября необходимо будет с 25 сентября в устройстве самообслуживания Сбербанка поменять тариф, подробнее  смотрите на нашем сайте

16/09/2013

ВОПРОС: Скажите пожалуйста я оплатила 60 поездок по гражданской транспортной карте, но однако при попытке оплатить данной картой проезд в автобусе, устройство оплаты (то, что у кондуктора) вывело ошибку: "карта не активирована". На следующий день попробовала повторно оплатить проезд в другом автобусе и опять та же ситуация. С чем это может быть связано? Хотя до этого я пользовалась этой картой и все было нормально...

ОТВЕТ:  Здравствуйте, Ольга Владимировна! С 11 числа каждого месяца начинается продажа проездных билетов на следующий месяц. До 1 октября вы не сможете воспользоваться данным проездным билетом.

12/09/2013

ВОПРОС:  Скажите, по каким адресам можно оформить студенческую транспортную карту?

ОТВЕТ: Здраствуйте, Татьяна! Студенческую карту можно оформить у нас по адресу ул. Пятницкая д. 2А или в отделениях ОАО КБ "Хлынов" и ОАО "Сбербанк России".

11/09/2013

ВОПРОС: Сегодня ехали с сестрой (третьеклассница) на троллейбусе, кондуктор приложила карту к терминалу, но чек не распечатался, и появилась надпись "срок действия карты истек". Что теперь делать с картой и куда обращаться?

ОТВЕТ: Добрый день, Виктория Андреевна! Необходимо обращаться в Претензионный центр на ул. Пятницкой, д. 2А или в отделениях ОАО КБ "Хлынов" для активации карты. При себе необходимо иметь саму транспортную карту и справку учащегося.

05/09/2013

ВОПРОС: Добрый день! Где можно приобрести карту для ученика 5 класса?

ОТВЕТ: Здравствуйте, Игорь Сергеевич! Приобрести карту для ученика 5-го класса можно у нас (адрес и график работы смотрите на нашем сайте) или в отделениях ОАО КБ "Хлынов". Обращаем Ваше внимание на то, что в отделениях банка "Хлынов" синюю карту вам выдадут только в случае возврата зеленой! Так что, если зеленой карты нет, приезжайте к нам.

03/09/2013

ВОПРОС: Здравствуйте! Могу ли я, используя карту студента, при наличии остатка на конец месяца вернуть неизрасходованные деньги?

ОТВЕТ: Добрый день, Никита Сергеевич! Да, можете, в соответствии с "Порядком возврата денежных средств гражданам за неиспользованные поездки". Приезжайте к нам по адресу: ул. Пятницкая, д. 2А.

03/09/2013

ВОПРОС: Добрый день! В этом году поступил в Институт города Кирова. Подскажите где я могу приобрести транспортную карту с тарифом студенческий? Нужно обращаться в деканат или можно приобрести где-то в городе?

ОТВЕТ: Добрый день, Александр Сергеевич! Транспортную карту с тарифом "Студенческий" можно приобрести у нас или в отделениях ОАО КБ "Хлынов" и ОАО "Сбербанк России". Не забудьте студенческий билет!

22/08/2013

ВОПРОС: Здравствуйте! Я хочу купить транспортную карту с тарифом "Гражданский (60)" и у меня возник один вопрос: если я истрачу только 50 поездок, то у меня останется еще 10, т.е. 120 рублей, скажите они будут переведены на следующий месяц или "сгорят"? И не подскажете еще есть ли какой-нибудь тариф для граждан, при котором не "сгорают" поездки, а переносятся на следующий месяц? Заранее спасибо.

ОТВЕТ: Добрый день, Наталья! Все тарифы для граждан ограниченны одним календарным месяцем. Если не использовать все поездки в этот срок, то оставшиеся "сгорят". Но если продлить этот же самый тариф до первого числа - то поездки добавляются к оставшимся и все переходят на следующий период. Что касается второй части Вашего вопроса: есть тариф "Электронный кошелек", в котором срок действия не ограничен, поездки не "сгорают" а пополнить можно на любую сумму, стоимость одной поездки - 15 рублей.

22/08/2013

ВОПРОС: Как осуществляется переход между тарифами?

ОТВЕТ: Здравствуйте, Роман! Смена тарифа возможна при нулевом балансе транспортной карты в отделениях ОАО КБ "Хлынов", ОАО "Сбербанк России" или в нашем претензионном центре на ул. Пятницкая, д. 2А.

06/08/2013

ВОПРОС: Здравствуйте! Можно ли пользоваться транспортной картой ученикам 5-11 классов в июле и в августе?

ОТВЕТ: Добрый день! В соответствии с Постановлением Правительства Кировской области от 21.07.2008 г. №140/286 "О льготном проезде отдельных категорий граждан, проживающих на территории Кировской области" срок действия тарифов для обучающихся по очной форме обучения общеобразовательных учреждений области основного общего и среднего (полного) общего образования, устанавливается в течении календарного года, за исключением июля и августа.

05/08/2013

ВОПРОС: Здрасте! Блокируется ли карта, если ею долгое время не пользуешься? Например, последний раз я пополнял счет и ездил по ней в октябре 2012 года)))

ОТВЕТ: Добрый день, Дмитрий! Транспортные карты блокируются по письменному заявлению владельца карты, например, в случае утери, для предотвращения несанкционированного пользования или отказа владельца от самой транспортной карты! В Вашем случае, насколько  я понимаю, речь идет о сроке действия тарифа льготных карт (синие): для них срок определен как 1 год с момента последнего пополнения карты, для желтых и красных карт - 1 календарный месяц. По истечении этого времени тариф становится недействительным. Но это не означает что карта блокируется. Ею можно пользоваться и дальше при условии что будет приобретен новый тариф. При этом, остаток неиспользованных поездок по синим (льготным) картам можно восстановить в нашем претензионном центре, для чего необходимо будет заполнить соответствующее заявление.

29/07/2013

ВОПРОС: Здравствуйте! Я приобрел 27 июля гражданскую транспортную карту. Однако при попытке оплатить ею проезд в этот же день в автобусе устройство оплаты (то, что у кондуктора) вывело ошибку: "Срок действия карты не наступил". На следующий день попробовал повторно оплатить проезд в другом автобусе и опять та же ситуация. С чем это может быть связано? Почему я не могу пользоваться картой с момента ее приобретения? Это сбой в системе или что?

ОТВЕТ: Добрый день, Руслан Рауфович! Вы приобрели тариф "Гражданский" на август, который действует в течении календарного месяца, то есть с 1-го августа. Это не сбой в системе а особенность данного тарифа - тариф приобретенный после 11-го числа текущего месяца, действует с 1-го числа следующего.

29/07/2013

ВОПРОС: Здравствуйте! Можно ли купить карту с гражданским тарифом и сразу же ей пользоваться, например 30-го числа, или она будет действительна только на следующий месяц?

ОТВЕТ: Добрый день, Иван! Тариф "Гражданский" действует в течении календарного месяца. Если Вы приобрели тариф, например на август, то действовать он будет соответственно с 1-го августа. (Стоит отметить, что тариф приобретенный после 11-го числа текущего месяца, действует с 1-го числа следующего).

29/07/2013

ВОПРОС: Здравствуйте! В чеке, полученном при пополнении транспортной карты, указаны реквизиты банка получателя платежа и номер счета карты. Возможно ли используя указанные реквизиты самостоятельно пополнять карту, например через интернет-банк?

ОТВЕТ: Добрый день, Андрей Петрович. К сожалению, пополнить карту через интернет-банк нельзя, так как поездки на транспортную карту записываются только при непосредственном контакте с устройством пополнения.

02/07/2013

ВОПРОС: Здравствуйте! сегодня с утра с женой сели в автобус 15 маршрута, оплатить проезд хотели транспортной картой, на которой (я в этом точно уверен) оставалось 2 поездки. Когда кондуктор дошла до нас я передал ей карту, она поднесла ее к терминалу, но чек (билет) не распечатался, так-как "зажевало" кассовую ленту. Кондуктор вернула карту и сказала, что подойдет позднее. После продажи примерно 5-6 билетов она вернулась к нам и провела по нашей карте продажу билета, но оставшихся поездок на нем числилось "0", таким образом в первый раз списание поездки было произведено, но чек распечатан не был. На наши замечания, что вы поездку списали, а чек нам не выдали, кондуктор ответила "А я что сделаю, у меня терминал не сработал". Чтобы не раздувать скандал, мы оплатили поездку деньгами. Все билеты у нас сохранились и мы собираемся писать претензию перевозчику. Могу ли я получить детализацию по списанию поездок с моей карты за определенный период? Потому как это уже не первый случай, когда происходит списание поездки, чек не печатается, кондуктор говорит "У вас карта не работает", приходится платить наличными, а потом выясняется, что поездка была списана с карты и фактически проезд я оплатил дважды.

ОТВЕТ: Добрый день, Кирилл Сергеевич. В случае претензий к перевозчику мы сделаем детализацию транзакций по Вашей карте за один конкретный день бесплатно. Для этого необходимо приехать к нам, написать заявление, и в течении 3-х рабочих дней Ваша заявка будет выполнена.

02/07/2013

ВОПРОС: Добрый день! Когда транспортное приложение "Электронный проездной" появится на УЭК? Выдача универсальных электронных карт уже началась, а в соответствии с Постановлением Кировской области от 07.07.2011 г. № 110/287 "Об утверждении перечня региональных и муниципальных электронных приложений универсальной электронной карты" "Транспортное приложение" входит в этот перечень.

ОТВЕТ: Еще раз, здравствуйте, Кирилл Сергеевич! Универсальные транспортные карты, в соответствии с вышеуказанным Постановлением Правительства Кировской области должны содержать транспортное приложение, но на данный момент идет процедура подготовки нормативно-правовой базы для приема к оплате данных карт на общественном транспорте. О решении данного вопроса следите за новостями на нашем сайте.

02/07/2013

ВОПРОС: Добрый день! Я студентка, пользуюсь транспортной картой для студентов. С 1 июля ей пользоваться нельзя, но на карте осталось достаточно много поездок. Можно ли их каким-либо образом сохранить или перевести на сентябрь?

ОТВЕТ: Здравствуйте, Наталья Сергеевна! В соответствии с Постановлением Правительства Кировской области от 21.07.2008 г. № 140/286 "О льготном проезде отдельных категорий граждан, проживающих на территории Кировской области" срок действия тарифов для обучающихся по очной форме обучения образовательных учреждений начального, среднего и высшего профессионального образования устанавливается в течении календарного месяца. Также хочу отметить, что в соответствии со статьей 32 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1, "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

02/07/2013

ВОПРОС: Появилась ли возможность использовать УЭК (Универсальную транспортную карту) для оплаты проезда в общественном транспорте? Что для этого нужно сделать?

ОТВЕТ: Здравствуйте, Михаил Александрович! Универсальные транспортные карты, в соответствии с Постановлением Правительства Кировской области от 07.07.2011 г. № 110/287 "Об утверждении перечня региональных и муниципальных электронных приложений универсальной транспортной карты" должны содержать транспортное приложение, но на данный момент идет процедура подготовки нормативно-правовой базы для приема к оплате данных карт на общественном транспорте. О решении данного вопроса следите за новостями на нашем сайте.

06/06/2013

ВОПРОС: Здравствуйте! Я использую транспортную карту для школьников. Льгота действует до 30.06. Но я заканчиваю 11-ый класс и больше не смогу ей пользоваться. Нужно ли куда-нибудь сдавать карту после 30.06?

ОТВЕТ: Добрый день. Спасибо за такой вопрос! Требований, обязывающих Вас вернуть транспортную карту - нет! Но желательно, по возможности, их сдать в наш претензионный центр (адрес и контактный телефон смотрите на нашем сайте). Здесь же, Вы сможете получить остаток денежных средств за неиспользованные поездки. Не забудьте паспорт.

03/06/2013

ВОПРОС: Здравствуйте! Что делать в случае размагничивания транспортной карты?

ОТВЕТ: Добрый день, Вика. Вам необходимо обратиться в наш претензионный центр. Наши специалисты выяснят причину такой поломки, после чего Вам предложат новую карту взамен старой. Если данная карта вышла из строя не по Вашей вине, то новую получите бесплатно. В противном случае стоимость новой карты составит 100 р.  

31/05/2013

ВОПРОС: Добрый день! Скажите, пожалуйста, где можно приобрести транспортную карту с тарифом "Электронный кошелек"? Во многих пунктах продаж даже не знают о таких транспортных картах.

ОТВЕТ: Здравствуйте, Людмила! Транспортную карту с тарифом "Электронный кошелек" можно купить в пунктах продаж ОАО КБ "Хлынов" и у нас в ООО "Электронный проездной". Все адреса можно посмотреть на нашем сайте.

27/05/2013

ВОПРОС: Добрый день! Переходят-ли неиспользованные поездки у студентов на следующий месяц, и как быть, если я проболел пол месяца а поездок осталось очень много?

ОТВЕТ: Доброе утро, Андрей! Так как этот тариф расчитан на календарный месяц, поездки не переносятся. Денежные средства за неиспользованные поездки можно вернуть в ООО "Электронный проездной" при наличии паспорта и транспортной карты по истечении 3-х рабочих дней после написания заявления. Адрес и график работы смотрите на нашем сайте.

24/05/2013

ВОПРОС: